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如果您在使用邮箱注册支付宝账号时遇到提示邮箱存在异常，可能有以下几种原因。
1、邮箱账号本身存在问题：可能是您的邮箱账号已经被其他用户注册过，或者您的邮箱账号处于异常状态，例如被冻结或禁用等，您可以尝试使用其他邮箱账号进行注册，或者联系您的邮箱服务提供商了解账号状态。
2、邮箱账号安全设置问题：某些邮箱账号可能存在安全设置过高的情况，导致无法正常接收支付宝的验证信息，您可以尝试调整邮箱账号的安全设置，以便能够接收来自支付宝的邮件。
3、网络环境异常：在某些情况下，网络环境可能会导致注册异常，您可以尝试更换网络环境或者稍后再试。
针对以上情况，您可以尝试以下解决方案：
1、确认邮箱账号状态正常，未被冻结或禁用等异常情况。
2、检查邮箱账号的安全设置，确保能够接收来自支付宝的邮件。
3、尝试使用其他邮箱账号进行注册。
4、更换网络环境或者稍后再试。
如果问题仍然存在，建议您联系支付宝客服寻求帮助，他们可以根据具体情况为您提供更详细的解决方案，也要注意保护个人信息和账户安全，避免泄露个人信息和账户密码，确保账户安全。